Vragen, klachten of calamiteiten
Drinkwater:
Er komt bruin water uit de kraan. Wat nu?
Neem contact op met PWN, tel: 0800 2025 (Vanaf 1 juli wijzigt dit nummer)
Of mail: info@pwn.nl
Riool:
De WC voert niet meer af. Wat nu?
Vraagt u eerst bij de buren of zij ook te maken met hetzelfde probleem. Als dit het geval is dan kunt u de gemeente bellen, tel. 14075. Als het probleem alleen bij u speelt, dan zult u zelf een loodgieter moeten inschakelen om het probleem te verhelpen.
Het regenwater blijft in de straat staan. Wat nu?
Dit komt vooral voor in de herfst, als er veel bladeren van boom zijn gevallen. Door de vallende bladeren kunnen de putdeksels verstopt raken. Door de bladeren te verwijderen, kunt u vaak al een groot deel van het probleem verhelpen.
Het riool stinkt, ook in mijn huis. Wat nu?
Controleer of alle stankafsluiter (sifons) goed werken en goed aangesloten zijn. Kijk ook naar de standleiding (ontluchtingspijp van de binnenhuisriolering, loopt meestal tot onder het dak)
Vaak wordt een regenpijp als standleiding gebruikt. Komt de rioollucht uit de regenpijp, voorzie deze dan ook van een stankafsluiter
Stinkt het uit de straatkolken, meld dat bij de gemeente (tel. 14075) dat het stankslot in die kolken stuk is.
Wat moet ik doen voor een nieuwe rioolaansluiting?
Via het Digitale Loket kunt u een vergunning voor een rioolaansluiting aanvragen.
Mag ik de septictank houden die ik nu heb?
Als u op dit moment in bezit bent van een septictank en nog geen brief hebt ontvangen van de gemeente, dan mag de tank voorlopig blijven zitten. Op termijn worden alle tanks in Zaanstad vervangen. Hierover ontvangt u persoonlijk bericht.
Oppervlaktewater:
Er ligt een kadaver in de sloot. Wie ruimt dat op?
De gemeente ruimt kadavers in het water op. Als u een dood dier in het water aantreft, meldt u dit dan zo snel mogelijk via 14075 bij de gemeente.
De sloot is ondiep, er ligt rommel in of is vol met waterplanten. Wie ruimt dat op?
De gemeente hanteert hierin een vast schema waarin de gemeente op alle waterwegen rommel en overtollig riet weghaalt. Mocht u in of rondom het water zaken aantreffen die daar niet thuishoren, meld dit dan aan de gemeente, via 14075 .
Wie is verantwoordelijk voor het onderhoud van de beschoeiing?
Als de beschoeiing onderdeel uitmaakt van een woonerf, dan is de eigenaar verantwoordelijk dat de beschoeiing in orde is. In de openbare ruimte is de gemeente daar verantwoordelijk voor en zorgt zij voor het onderhoud van de beschoeiing.
Er loopt rioolwater in de sloot (overstort). Bij wie moet ik dat melden?
Meld dit direct aan de gemeente. Het is namelijk van belang dat de gemeente dit zo snel mogelijk kan repareren. Geef zo nauwkeurig mogelijk de locatie aan waar het rioolwater in de sloot loopt.
Waar kan ik terecht met vragen over beschoeiing of de aanleg van steigers?
Bel het hoogheemraadschap, tel: 0299 663000.
Grondwateroverlast:
Er staat water in mijn kruipruimte of kelder, wat nu?
De oorzaak hiervan is meestal een lekkende riolering of waterleiding. Deze moet eerst door u gerepareerd worden. Vervolgens adviseren wij u om uw kruipruimte met zand of schelpen te vullen. Vervolgens kunt u contact opnemen met de gemeente met het verzoek om het grondwater af te voeren.
De regenwaterafvoeren van mijn buurman lozen op mijn erf. Kan de gemeente daar iets tegen doen?
Hierin is de gemeente geen partij. Hierin zult u samen met uw buren tot een oplossing moeten komen. Als dat niet lukt dan is de volgende stap het aanspannen van een civiel rechterlijke procedure.
De buurman heeft zijn tuin opgehoogd en nu heb ik wateroverlast. Kan de gemeente daar iets tegen doen?
Hierin is de gemeente geen partij. Hierin zult u samen met uw buren tot een oplossing moeten komen. Als dat niet lukt dan is de volgende stap het aanspannen van een civiel rechterlijke procedure.
