AOV
Het Aanvullend Openbaar Vervoer (AOV) Zaanstreek is openbaar vervoer op aanvraag voor gehandicapten en ouderen met een mobiliteitsbeperking. Met één telefoontje regelt u een rit. U reist van deur tot deur, zonder overstap. De taxi’s zijn goed toegankelijk voor rolstoelen, rollators, scootmobielen.
Het AOV-Zaanstreek rijdt zeven dagen per week van 07.00 uur tot 00.30 uur. Het vervoer wordt uitgevoerd door Connexxion Taxi Services. U kunt een rit reserveren via het telefoonnummer 075-670 00 60 (lokaal tarief).
Reismogelijkheden
U kunt vanaf uw woonadres reizen binnen een gebied van 5 openbaar vervoerzones. Binnen dit gebied geldt een tarief van € 0,50 per zone. Per rit betaalt u ook een instapzone. Het vervoer brengt u van de voordeur van uw vertrekadres naar de voordeur van uw bestemming. De ingang van een flat of wooncomplex wordt als voordeur beschouwd.
Wmo-indicatie
Het AOV-Zaanstreek is bedoeld voor recreatief vervoer. U kunt reizen naar familie of kennissen, het winkelcentrum, het station of bijeenkomsten. Voor het reizen met dit vervoer heeft u een Wmo-indicatie nodig. Deze indicatie kunt u aanvragen bij Wmo-loket Zorgzaan van de gemeente Zaanstad.
Hoe werkt het?
Een rit bestellen is heel eenvoudig. Bel minimaal een uur van te voren, maar liever nog eerder. U krijgt een telefoniste aan de lijn die de volgende gegevens van u nodig heeft:
- Uw naam en pasnummer
- De dag/datum waarop u wilt reizen
- Hoe laat u wilt vertrekken of ergens wilt aankomen
- Het adres waar u opgehaald wilt worden
- Het adres waar u naartoe wilt
- Voor hoeveel personen u de rit boekt
- Of er een begeleider met u meereist
- Of u een hulphond of een hulpmiddel (rolstoel, rollator, scootmobiel) meeneemt
- Geef uw telefoonnummer op als u gebruik wilt maken van de terugbelservice
- De telefoniste herhaalt de ritgegevens en geeft u de ritprijs
U kunt ook gelijk de terugrit reserveren. Als u onverwacht niet kunt gaan, dient u de rit weer af te melden op hetzelfde telefoonnummer.
Ophalen
De taxi heeft tien minuten speling: u kunt tien minuten eerder of later opgehaald worden dan het afgesproken tijdstip. Zorg dat u tien minuten voor het afgesproken tijdstip klaar bent voor vertrek.
Neem altijd uw vervoerspas mee: zonder pas kunt u in principe niet met de taxi mee!
Klachten en suggesties
Heeft u klachten en/of suggesties over de dienstverlening van de vervoerders, dan kunt u dit doorgeven aan Antwoordservice Nederland:
- Antwoordnummer 93314, 2509 WB Den Haag
- Telefoon 0900-2025540
Antwoordservice Nederland is een onafhankelijke organisatie die u klacht aanneemt en de vervoerder vraagt uw klacht in behandeling te nemen. De vervoerder geeft u binnen vijftien dagen een reactie.
