Het Sociaal Wijkteam

Het Sociaal Wijkteam helpt u met vragen over welzijn, zorg, werk, inkomen, wonen en gezinsrelaties. Heeft u bijvoorbeeld hulp nodig bij het huishouden, financiële problemen, mantelzorg of problemen in het sociale leven, zoals eenzaamheid? Of maakt u zich zorgen over een buur of een kennis? Dan kunt u terecht bij een Sociaal Wijkteam. U vindt een Sociaal Wijkteam dichtbij, in uw eigen buurt.

Sociaal Wijkteam in mijn buurt

Crisissituatie

  • Zit u in een crisissituatie? Bijvoorbeeld een snel dreigende ontruiming, een energie- of waterafsluiting of problemen thuis. Dan is het verstandig zo snel mogelijk contact op te nemen met het Sociaal Wijkteam bij u in de buurt.
  • Let op: Heeft u praktische hulp nodig, zoals ondersteuning via de WMO (bijvoorbeeld vervoer, huishoudelijke hulp of begeleiding)? Neem dan contact op met het Sociaal Wijkteam in uw gemeente. Zij kunnen u verder helpen.
  • Bij huiselijk geweld kunt u contact opnemen met Veilig Thuis. Bel het landelijke telefoonnummer: 0800-2000. Zo komt u in contact met het meldpunt bij u in de buurt. Het telefoonnummer is gratis en dag en nacht bereikbaar.

Eerst klacht indienen bij het Sociaal Wijkteam zelf

Heeft u een klacht over een Sociaal Wijkteam? U kunt deze klacht eerst direct indienen bij uw consulent of de teamleider van uw consulent. Of dien online een klacht in bij het Sociaal Wijkteam. De teamleider van het Sociaal Wijkteam bespreekt de klacht met u en handelt deze af.

online klacht indienen bij het Sociaal Wijkteam

Klacht indienen bij de gemeente

Heeft u een klacht ingediend bij het Sociaal Wijkteam, maar bent u niet tevreden over hoe de klacht is opgelost? Dan kunt u hieronder een klacht indienen bij de gemeente. Geef bij de beschrijving van uw klacht het zaaknummer van uw eerdere klacht door en een korte beschrijving van de klachtbehandeling bij het Sociaal Wijkteam.

online klacht indienen bij de gemeente

Ombudsman

Heeft u eerst een klacht ingediend bij het Sociaal Wijkteam en daarna bij de gemeente en bent u toch nog niet tevreden over de manier waarop uw klacht is behandeld? Dan kunt u contact opnemen met de Ombudsman Metropool Amsterdam.

U kunt een brief of mail schrijven naar:

  • Ombudsman Metropool Amsterdam
    Postbus 2119
    1000 CC Amsterdam
    Mailadres:: info@ombudsmanmetropool.nl
    Telefoonnummer: 020 625 9999 (op werkdagen tussen 09.00 en 12.00 uur)

U kunt ook het maandelijkse inloopspreekuur bezoeken in het stadhuis van Zaanstad, Stadhuisplein 100 in Zaandam (direct ten oosten van het station). Dit spreekuur is iedere 1e donderdag van de maand tussen 16.00 en 18.00 uur.

Zie ook

Links