Huisregels stadhuis

De Huisregels gelden voor iedere bezoeker of klant van het stadhuis en andere gemeentelijke gebouwen. De beheerders van het stadhuis en andere gemeentelijke gebouwen kunnen meer precieze regels bepalen voor de vrij toegankelijke ruimten die zijn bedoeld voor een bijzonder gebruik.

Artikel 2.1

De regels voor bezoekers van het stadhuis en andere gebouwen van de gemeente gelden in deze ruimtes:

• Vrij toegankelijke ruimten in het Stadhuis en andere gemeentelijke gebouwen. Dit zijn de ruimten waarvan de toegangen niet digitaal of anders zijn bewaakt, waardoor personen vrij zijn om binnen te komen.
• Alle andere ruimtes in het stadhuis en gemeentelijke gebouwen waar personen niet zomaar naar binnen mogen. Dit geldt voor zowel bezoekers met toestemming als bezoekers zonder toestemming.

Artikel 2.2

De huisregels veranderen niets aan de officiële taken en bevoegdheden van gemeentelijke afdelingen. Bijvoorbeeld: de voorzitter van het Zaanstad Beraad mag de orde bewaren tijdens de vergadering. Bij verstoring van de orde geldt ook het speciale protocol daarvoor.

Artikel 2.3

Voor vrij toegankelijke ruimtes met een speciaal doel, zoals de publiekshal, raadzaal, vergaderzalen en trouwzaal, mag de beheerder van het Stadhuis extra regels opstellen.

Artikel 3.1

Bezoekers mogen tijdens de openingstijden naar openbare ruimtes in het Stadhuis en andere gemeentelijke gebouwen. Ook gebruik van ruimtes voor een bijeenkomst zijn dan toegankelijk.

Artikel 3.2

Bezoekers mogen buiten de openingstijden niet in openbare ruimtes van het Stadhuis of andere gemeentelijke gebouwen komen. Dat mag alleen als er een uitzondering geldt, zoals genoemd in artikel 4.1.

• a. Bij noodsituaties, zoals een ramp of calamiteit, mogen bezoekers openbare ruimtes betreden.
• b. Bezoekers mogen een ruimte betreden als de beheerder dat uitdrukkelijk toestaat.

Artikel 3.3

Besloten ruimtes in het Stadhuis en andere gemeentelijke gebouwen zijn niet voor bezoekers. Alleen bestuurders, medewerkers en andere personen met toestemming mogen daar naar binnen.

Artikel 3.4

Een medewerker of leverancier haalt een toegangspas bij de beveiliging. Na het bezoek gaat de pas terug naar de beveiliging. Voor het gebruik van de pas gelden soms extra regels.

Artikel 3.5

Bezoekers met een afspraak in een besloten ruimte melden zich bij de receptie. Zij krijgen een bezoekerspas. Na het bezoek gaat die pas terug naar de receptie. De bezoeker loopt altijd mee met een medewerker. Deze medewerker brengt hem of haar weer terug naar de uitgang.

Artikel 4.1

De overige huisregels blijven gelden. Maar bepaald gedrag mogen niet tegenover bestuurders, bezoekers, medewerkers en hun familie:

• a. Alle vormen van lichamelijk geweld (schoppen, spugen, slaan, gooien met voorwerpen, vastpakken, knijpen, haren trekken);
• b. Alle vormen van dreiging met geweld (schelden, beledigen, vernederen, ruzie zoeken);
• c. Schriftelijke agressie (belediging, dreigbrieven, intimidatie);
• d. Gesproken agressie (beledigingen, uitschelden, vernederen, treiteren);
• e. Lichamelijk agressie tegen goederen (kapotmaken/beschadigen van voorwerpen, diefstal);
• f. Lichamelijk agressie tegen mensen (schoppen, vastgrijpen, slaan, verwonden, spugen, bijten);
• g. Geestelijk geweld (lastigvallen, onder druk zetten, irriteren, pesten, stalken, dreigen);
• h. Seksuele intimidatie (seksistische opmerkingen of toespelingen, ongewenste intimiteiten);
• i. Discriminatie (negatieve opmerkingen over sekse, huidkleur en overtuiging);
• j. Wapens en gevaarlijke voorwerpen zijn verboden in gemeentelijke gebouwen en op gemeentelijk terrein. Alleen personen met een bevoegd beroep, zoals handhaving of politie, mogen dit wel.
• k. Geweld tegen de organisatie (bommelding, inbraak, brandstichting);
• l. Het mag niet om spullen te verkopen in of rond gemeentelijke gebouwen. Ook gratis uitdelen van goederen mag daar niet;
• n. Het lastigvallen van andere klanten of bezoekers;
• o. Zich onnodig of langer dan noodzakelijk op te houden.

Artikel 4.2

Gedrag dat aanstootgevend, bedreigend, beledigend, discriminerend of vervelend is, mag niet. Ook als anderen dit gedrag zo ervaren, mag het niet. Hieronder staat een voorbeeld van dat soort gedrag:

• a. Met voorwerpen of vloeistoffen gooien;
• b. Een bezoeker die dronken is of onder invloed van drugs, mag het gebouw niet binnen. Als dit blijkt uit het gedrag, grijpt een medewerker in;
• c. Roepen van leuzen verstoort de rust in het gebouw. Dit gedrag mag niet;
• d. Het is niet toegestaan om overlast te veroorzaken in gemeentelijke gebouwen. Overlast kan komen door lawaai, fel licht, nare geur of iets anders. Ook hulpmiddelen zoals telefoons of audiovisuele apparaten mogen daar geen hinder geven;
• e. Het is niet toegestaan om anderen te bedreigen met woorden of lichamelijk geweld. Dat geldt voor iedereen in het Stadhuis of andere gemeentelijke gebouwen. Of het nu gaat om bezoekers, medewerkers of bestuurders.

Artikel 4.3

Het is verboden om:

• a. Het is niet toegestaan om voorzieningen te misbruiken in of rond het Stadhuis. Ook gebruik van voorzieningen op een andere manier dan bedoeld is verboden; 
• b. Blijf niet zomaar hangen in het Stadhuis of andere gemeentelijke gebouwen. Heb je geen reden om er te zijn, of blijf je langer dan nodig? Dan mag dat niet;
• c. Je mag geen spullen ergens neerzetten of achterlaten in het Stadhuis of andere gemeentelijke gebouwen. Dat mag alleen als je daarvoor eerst toestemming krijgt van de beheerder;
• d. Welke ruimte van het Stadhuis of overige gemeentelijke gebouwen dan ook te gebruiken als slaap- en/of rustruimte;
• e. Je mag geen apparaten, installaties of onderdelen daarvan aanzetten in of rond het Stadhuis. Het is ook verboden om de werking ervan te verstoren of moeilijk bereikbaar te maken;
• f. Het Stadhuis en overige gemeentelijke gebouwen en/of bijbehorende bouwdelen en inrichtingselementen te beklimmen;
• g. Meubilair mag je alleen gebruiken waarvoor het bedoeld is.

Artikel 4.4

Het is verboden om beschadigingen dan wel het risico daarop te veroorzaken, zoals:

• a. Het aanbrengen van zaken met behulp van plakband, lijm, stickers, punaises, spijkers, schroeven en dergelijke;
• b. Het zich zodanig gedragen dat daardoor schade aan gemeente-eigendommen of eigendommen van derden ontstaat of kan ontstaan.

Artikel 4.5

Spullen of diensten aanbieden mag alleen met toestemming. Dat geldt in het Stadhuis en op andere gemeentelijke gebouwen. Ook activiteiten die hierbij horen of erop lijken, mogen niet. Daaronder vallen de volgende voorbeelden:

• a. Het uitoefenen van een beroep of bedrijf;
• b. Het te koop aanbieden van handelswaren;
• c. Het maken van reclame of propaganda;
• d. Het verspreiden van drukwerken of vlugschriften;
• e. Het houden van inzamelingen (waaronder bedelen) of verlotingen;
• f. Het houden van publieksenquêtes of tellingen;
• g. Het houden van publieke voorstellingen;
• i. Het organiseren van evenementen en bijeenkomsten.

Artikel 4.6

Fietsen, bromfietsen en andere voertuigen mogen niet mee naar binnen. Ook rolschaatsen en rollend materieel mag niet. Een uitzondering geldt voor vervoer van goederen. Mindervaliden mogen hun hulpmiddel wel meenemen.

Bezoekers met een afspraak bij een ambtenaar mogen hun vouwfiets meenemen naar het Stadhuis. Bij binnenkomst melden zij zich bij de receptie. Daar plaatsen zij de vouwfiets. Na het gesprek halen zij de vouwfiets weer op bij de receptie.

Artikel 4.7

Wie wil filmen in het Stadhuis of andere gemeentelijke gebouwen, moet eerst overleggen met het hoofd Communicatie. Het hoofd kijkt naar het verzoek en bespreekt of er extra afspraken nodig zijn. Toestemming hangt af van het soort opname en het doel ervan. De afspraken hieronder geven verdere uitleg bij deze regels.

• a. Het is, behoudens bijzondere omstandigheden, verboden om beeld-,video- en/of
  geluidsopnamen van gemeentelijke medewerkers in het Stadhuis en overige gemeentelijke locaties te maken;
• b. Fotograferen van documenten en archiefstukken is toegestaan na vooraf overleg met de betreffende medewerker;
• c. Opnamen van en in het pand zelf zijn toegestaan. Alleen bezoekers en medewerkers die toestemming geven om gefotografeerd of gefilmd te worden mogen herkenbaar in beeld (bijvoorbeeld bij huwelijksvoltrekkingen);
• d. Teksten (op scherm of papier) mogen niet leesbaar zijn;
• e. De persoon die foto’s maakt of filmt moet gedurende de gehele opnametijd worden begeleid
• h. Moet de gemeente kosten maken, dan worden die in rekening gebracht bij het bedrijf dat de foto of de film maakt.

Artikel 4.8

(Huis-)dieren

Je mag geen (huis)dieren meenemen. Alleen hulphonden zijn toegestaan.

Artikel 4.9

Alcohol, roken en drugs

In de gemeentelijke ruimten is roken en het gebruik van alcohol en drugs verboden. Het gebruik van alcohol mag wel tijdens bijeenkomsten en officiële bijeenkomsten.  

Artikel 4.10

Wapens en explosieven

Wapens en explosieven mag je niet meenemen, bij je hebben of gebruiken in gemeentelijke gebouwen. Dat geldt ook voor voorwerpen die je als wapen kunt gebruiken.

Artikel 4.11

Vuurwerk en open vuren

Vuurwerk mag je niet meenemen, gebruiken of vervoeren in gemeentelijke gebouwen en op gemeentelijk terrein. Ook open vuur aansteken of laten branden mag niet.

Artikel 4.12

Afval

Afval mag je alleen weggooien op plekken die daarvoor zijn aangewezen. Op andere plekken afval achterlaten mag niet.

Artikel 4.13

Spullen meenemen uit het Stadhuis is verboden. Alleen met toestemming van de beheerder mag dat.

Bezoekers moeten zich houden aan de huisregels in het Stadhuis en andere gemeentelijke gebouwen. Doet iemand dat niet, dan zegt een medewerker namens de beheerder er iets van. De medewerker geeft opdracht om het gedrag te stoppen. Als de bezoeker dat weigert of opnieuw regels overtreedt, moet die persoon direct het gebouw verlaten.

Als een bezoeker het Stadhuis niet wil verlaten na een waarschuwing, belt een medewerker de politie. De politie vraagt de bezoeker opnieuw om te vertrekken. Als de bezoeker dat nog steeds weigert, haalt de politie hem of haar uit het gebouw. De bezoeker mag daarna tijdelijk niet meer naar het Stadhuis of andere gemeentelijke gebouwen. Als iemand het verbod negeert, haalt de politie die persoon opnieuw uit het gebouw. Daarna doet de gemeente aangifte bij de politie.

Als een bezoeker opnieuw de huisregels overtreedt, schakelt een medewerker de politie in. Dat gebeurt altijd bij herhaling van ongewenst gedrag.

Iedere bezoeker is verantwoordelijk voor schade die hij of zij veroorzaakt. Dit geldt in het Stadhuis en in andere gebouwen van de gemeente. Het maakt niet uit of de schade komt door het niet volgen van de huisregels.

De gemeente Zaanstad heeft geen verantwoordelijkheid bij verlies of schade aan spullen van bezoekers. Dat geldt ook voor kleding en andere spullen in de garderobe.

De gemeente Zaanstad is niet verantwoordelijk voor schade tussen bezoekers. Als bezoekers elkaar schade toebrengen, is de gemeente daar niet aansprakelijk voor.

De afdeling Facilitaire Zaken en Vastgoed zorgt voor het Stadhuis en andere gemeentelijke gebouwen. Sommige mensen of organisaties doen dit namens de beheerder. Denk aan de beveiliging, bedrijfshulpverleners, politie en brandweer. Volg altijd meteen hun maatregelen op.

De receptie en beveiliging zijn elke dag in het Stadhuis aanwezig. Zij houden toezicht op het gebouw en op andere locaties van de gemeente.

In het Stadhuis en andere gemeentelijke gebouwen hangen camera’s. De camera’s nemen beelden op. De beelden gaan in een opslag.

De beheerder van het Stadhuis mag inkomende telefoongesprekken controleren en opnemen. De beheerder mag de gesprekken bewaren als de wet dat toestaat.

Als de beveiliging twijfelt over de bedoelingen van een bezoeker, mogen ze de bezoeker om een identiteitsbewijs vragen. Dat mag tijdens het verblijf, bij het binnenkomen of het verlaten van het Stadhuis. Ze mogen de bezoeker ook controleren (fouilleren).

De beveiliging kan twijfelen over wat een bezoeker bij zich heeft wat niet mag. Dan mogen ze vragen om dat te laten zien.

Heb je een vraag over wat de gemeente vindt of doet? Dan kun je bellen met iemand van Communicatie. Op de pagina Woordvoerders ziet u wie u kunt bellen.

Als een regel uit de huisregels niet meer geldig is, blijven de andere regels gewoon gelden. Dat kan gebeuren door een verandering in de wet. De regel die niet meer klopt, wordt vervangen of aangepast. De nieuwe regel lijkt zoveel mogelijk op de oude. De nieuwe regel geldt pas als hij officieel is goedgekeurd.

Als een huisregel in strijd is met de wet, dan geldt altijd wat er in de wet staat.

Bij alle ingangen van het Stadhuis en andere gemeentelijke gebouwen wordt aangegeven dat deze huisregels bestaan. Daar staat ook waar je ze kunt bekijken of opvragen.